Política de privacidad
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo Jozami Soluciones Informáticas, de Nicolás Jozami (CUIT 23-35052349-9, Santiago del Estero, Argentina; en adelante «Jozami»), trata los datos personales en tres situaciones: cuando visitás este sitio, cuando usás un asistente de WhatsApp o una aplicación que Jozami desarrolla y opera para un cliente, y cuando navegás un sitio de un cliente donde Jozami instaló herramientas de medición publicitaria. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.
1. Responsable y encargado
Cuando te contactás directamente con Jozami, el responsable de tus datos es Jozami. Cuando usás un canal que Jozami opera para un cliente (por ejemplo, el WhatsApp de atención a socios de Tarjeta Total, de la Asociación Mutual Solidaria de Santiago del Estero), el responsable es ese cliente y Jozami actúa como encargado del tratamiento: procesa los datos por cuenta del cliente, siguiendo sus instrucciones, y no los usa para fines propios.
2. Qué datos se tratan
| Situación | Datos |
|---|---|
| Este sitio web | Datos técnicos básicos de la visita registrados por el hosting (dirección IP, navegador). No usa cookies propias de seguimiento ni píxeles publicitarios. |
| Contacto directo con Jozami | Tu número de WhatsApp o correo, tu nombre y el contenido del mensaje. |
| Asistentes de WhatsApp operados para clientes | Tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, los mensajes que enviás y recibís, y los datos que decidas aportar en la conversación (por ejemplo, nombre y localidad para iniciar un alta). Nunca se te pide por el chat el número de documento, datos de tarjetas ni claves; si los enviás por tu cuenta, se eliminan del registro. |
| Sitios de clientes con medición publicitaria | En sitios de clientes donde Jozami instaló el Píxel de Meta y la API de Conversiones (por ejemplo, sociosclubatleticosarmiento.com), se registran eventos de navegación (visita, inicio de registro, registro, compra) y, para medir resultados de anuncios, se envían a Meta datos de contacto cifrados con hash SHA-256 antes de salir del servidor, junto con identificadores técnicos (cookies _fbp y _fbc, dirección IP y navegador). El detalle rige por la política de privacidad de cada cliente y por la Política de privacidad de Meta. |
| Aplicaciones conectadas a Meta | Si iniciás sesión en una aplicación de Jozami con tu cuenta de Facebook o Instagram, se reciben únicamente los datos que autorizás en esa pantalla (identificador, nombre, correo) y se usan solo para la función que pediste. |
3. Para qué se usan
- Responder consultas, informar sobre productos y servicios del cliente y pasar la conversación a una persona del equipo del cliente cuando corresponde.
- Iniciar y dar seguimiento a los trámites que vos pedís (por ejemplo, un alta como socio), que se completan por canales seguros del cliente.
- Prestar y mejorar los servicios contratados, atender el soporte y medir el resultado de campañas publicitarias de forma agregada.
- Cumplir obligaciones legales.
Los mensajes por WhatsApp solo se envían en respuesta a una conversación que vos iniciaste, dentro de las reglas de la plataforma. No se envían comunicaciones masivas no solicitadas y no se venden ni ceden datos a terceros con fines publicitarios.
4. Dónde se guardan y quién accede
Las conversaciones y datos de los asistentes se almacenan en una base de datos administrada (Supabase) con acceso restringido por usuario y contraseña; acceden únicamente el personal autorizado del cliente responsable y el personal técnico de Jozami. Los mensajes de WhatsApp son transmitidos por Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) conforme a sus propias condiciones. El sitio está alojado en Vercel y el correo del dominio se reenvía mediante Namecheap. Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina, en países o bajo cláusulas que garantizan un nivel adecuado de protección.
5. Cuánto tiempo se conservan
- Conversaciones de asistentes de WhatsApp: hasta 12 meses desde el último mensaje, salvo que pidas su eliminación antes o que el cliente responsable deba conservar datos del trámite por obligación legal.
- Datos de contacto con Jozami: mientras dure la relación comercial o la conversación que los originó.
- Eventos de medición publicitaria: según los plazos de Meta para esos datos.
6. Tus derechos
Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, y oponerte a su tratamiento, escribiendo a hola@jozamisolucionesinformaticas.com. Para eliminar tus datos seguí las instrucciones de la página Eliminación de datos. El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Menores
Los servicios de Jozami y los canales que opera están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor aportados sin autorización de sus responsables, los eliminamos.
8. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
9. Contacto
Por cualquier consulta sobre privacidad: hola@jozamisolucionesinformaticas.com o WhatsApp +54 9 385 487-5549.