Condiciones del servicio
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan el uso del sitio jozamisolucionesinformaticas.com y de los servicios, aplicaciones y asistentes de WhatsApp que Jozami Soluciones Informáticas, de Nicolás Jozami (CUIT 23-35052349-9, Santiago del Estero, Argentina; en adelante «Jozami»), desarrolla y opera, tanto para sus clientes como para las personas que interactúan con esos canales («usuarios»). Al usar el sitio o cualquiera de esos servicios aceptás estas condiciones y la Política de privacidad.
1. Qué hace Jozami
Jozami presta servicios de desarrollo de software a medida: sistemas de gestión, sitios y landings, juegos, y asistentes de atención por WhatsApp construidos sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Cuando un asistente atiende en nombre de un cliente, el cliente es el responsable de la información comercial que se brinda y de los trámites que se realizan; Jozami provee y opera la herramienta.
2. Uso de los asistentes de WhatsApp
- El asistente responde a las conversaciones que el usuario inicia. En cualquier momento el usuario puede pedir hablar con una persona, y la conversación pasa al equipo del cliente.
- La información que brinda el asistente proviene del material publicado por el cliente (folletos, sitio web) y tiene carácter informativo; las condiciones definitivas de cada beneficio, producto o trámite las confirma el cliente.
- No se solicitan por el chat números de documento, datos de tarjetas ni claves. Los trámites que requieren esos datos se completan en formularios seguros del cliente o con una persona de su equipo.
- El usuario se compromete a no usar los canales para enviar contenido ilegal, ofensivo, engañoso o automatizado, ni para vulnerar la seguridad del servicio.
3. Cuentas y accesos de clientes
Los paneles de gestión (bandeja de conversaciones, reportes, novedades) son de uso exclusivo del personal autorizado por cada cliente. Cada persona es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas con ellas. Jozami puede suspender accesos ante uso indebido o riesgo de seguridad.
4. Plataformas de terceros
Los servicios se apoyan en plataformas de terceros: Meta (WhatsApp Business Platform, Facebook, Instagram, Píxel y API de Conversiones), Vercel (hosting), Supabase (base de datos) y, en sitios de clientes, Mercado Pago (pagos). Su funcionamiento se rige por las condiciones de cada proveedor, y Jozami no responde por interrupciones, cambios de políticas o decisiones de esas plataformas ajenas a su control.
5. Propiedad intelectual
El código, el diseño y los contenidos desarrollados por Jozami son de su titularidad o de sus clientes según lo pactado en cada contrato. Las marcas, logos y materiales de los clientes (por ejemplo, Tarjeta Total) pertenecen a sus titulares y se usan con su autorización, únicamente para prestar el servicio contratado.
6. Disponibilidad y responsabilidad
Jozami procura mantener los servicios disponibles y seguros, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, Jozami no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, ni por decisiones tomadas en base a información brindada por un asistente que el cliente no haya confirmado.
7. Datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Para eliminar tus datos, consultá Eliminación de datos.
8. Modificaciones
Jozami puede actualizar estas condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso posterior de los servicios implica la aceptación de la versión vigente.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago del Estero, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce a los usuarios.
10. Contacto
hola@jozamisolucionesinformaticas.com · WhatsApp +54 9 385 487-5549 · Santiago del Estero, Argentina.