Eliminación de datos de usuario

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Acá te explicamos cómo pedir que se eliminen los datos personales que Jozami Soluciones Informáticas guarda sobre vos, ya sea porque te contactaste directamente, porque usaste un asistente de WhatsApp o una aplicación operada por Jozami para un cliente (por ejemplo, el WhatsApp de atención a socios de Tarjeta Total), o porque iniciaste sesión en una aplicación de Jozami con tu cuenta de Facebook o Instagram.

1. Qué se elimina

• Tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y el historial completo de mensajes de la conversación.
• Los datos que hayas aportado por el chat (por ejemplo, nombre y localidad para un alta) y las notas internas asociadas a tu conversación.
• Si iniciaste sesión con una cuenta de Facebook o Instagram: el identificador, nombre y correo recibidos de Meta y cualquier dato asociado a tu cuenta en la aplicación.

2. Qué puede conservarse

Si el trámite que iniciaste a través del asistente se completó con el cliente responsable (por ejemplo, un alta como socio o un pago), los datos de ese trámite quedan bajo la responsabilidad del cliente y pueden conservarse por obligación legal, contable o fiscal. En ese caso te indicamos a quién dirigir el pedido de supresión. También pueden conservarse registros técnicos anonimizados, sin datos que te identifiquen.

3. Plazos y confirmación

Los pedidos se procesan dentro de los 10 días hábiles de recibidos, conforme a la Ley 25.326. Al completar la eliminación te enviamos una confirmación por el mismo medio por el que pediste, y a partir de ese momento la conversación se trata como nueva si volvés a escribir.

4. Si usaste una aplicación con tu cuenta de Facebook o Instagram

Además de escribirnos, podés quitar el acceso de la aplicación desde tu cuenta de Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → seleccioná la aplicación de Jozami → Eliminar. Al hacerlo, Meta nos notifica el pedido de eliminación y lo procesamos como se describe en esta página. Si querés un número de seguimiento, pedilo por correo y te lo enviamos.

5. Cómo verificamos que sos vos

Para proteger tus datos, el pedido tiene que llegar desde el mismo número de WhatsApp de la conversación o desde un correo con el que podamos verificar tu identidad. Si no coincide, te vamos a pedir una confirmación adicional antes de eliminar.

6. Otros derechos

También podés pedir acceso, rectificación o actualización de tus datos por los mismos medios. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

7. Contacto

hola@jozamisolucionesinformaticas.com · WhatsApp +54 9 385 487-5549. Responsable: Nicolás Jozami, CUIT 23-35052349-9, Santiago del Estero, Argentina.